Estudio de la eficiencia de las actividades de la guardería Mini Mundo,ubicada en el cantón Milagro,y su relación con la ausencia de una estructura funcional de la institución

Abstract

El presente proyecto se realizó en la base de las distintas necesidades que tiene las madres de familia que se encuentran inmersas en el mercado laboral o desarrollando una carrera profesional, el motivo por el cual se ven en la necesidad de solicitar de persona o instituciones que brinden esta clase de asistencias, sin embargo existen este tipo de instituciones pero no llegan a cumplir con las exigencias expectativas de los clientes (madre e hijos), uno de estos casos es el de la guardería mini mundo, entidad que carece de una estructura funcional, que está afectando la eficiencia con que se desempeñe las actividades internas. Adjunto a esto se pudo evidenciar que los propietarios cuentan con escasos conocimiento administrativos, lo cual está incidiendo en la segregación de funciones, falencias que están influyendo en el nivel de satisfacción de los clientes. La investigación se ha efectuado en cinco capítulos, el capítulo I contiene el planeamiento del problema con su sistematización, además se presentan los objetivos de investigación y justificación. En el capítulo II se encuentran los tipos de antecedentes históricos y referenciales junto con ello la fundamentación teórica que permitió un mayor sustento a su hipótesis de investigación. En el marco metodológico está presente en el capítulo III, describiendo el tipo, técnicas e instrumentos de investigación, junto con el cálculo de la muestra en base a una población acreditada por parte de los dueños de la institución en la que se efectúa el estudio. En el capítulo IV se presenta el análisis de la información con su tabulación y representación gráfica, dando paso a un análisis que sustenta la propuesta establecida en el capitulo V.