Diseño de una estructura administrativa y operativa para la lubricadora "AMC", en el barrio del periodista año 2012.

Abstract

La lubricadora “AMC” comenzó a presentar problemas generados por la falta de organización en las actividades y operativas, los mismos que con el pasar de los años han reflejado falta de desarrollo económico, pérdida de clientes, incidencia en la imagen del negocio por la falta de pulcritud en las instalaciones, retraso por olvido de actividades operativas. Basando la investigación en las teorías sobre estructura administrativa y operativa , la aplicación de manuales y planificaciones organizacionales, se ha buscado una solución mediante métodos de investigación como la observación y la encuesta para determinar conclusiones como la urgente capacitación del personal que hasta ahora ha sufrido de empirismo, aplicación de estrategias para mejorar la atención a clientes, promover el cuidado del medio ambiente y de esa forma generar más productividad y crecimiento económico para el negocio, beneficiando al propietario, por el incremento de ganancias, a sus empleados, por el valor agregado personal y social que la capacitación aporta, y a la sociedad, por el cuidado al medio ambiente que formará parte de los procesos operativos.