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dc.contributor.advisorSuarez Lima, Gabriel José-
dc.contributor.authorGuadalupe, Federico-
dc.date.accessioned2020-02-27T19:05:18Z-
dc.date.available2020-02-27T19:05:18Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/5109-
dc.description.abstractLa satisfacción y la calidad del servicio en el área de salud es un tema que ha tenido diversas connotaciones en los últimos años en donde el enfoque desde la percepción del usuario cada vez tiene mayor aceptación dentro del medio El objetivo general de este trabajo de investigación fue el determinar el nivel de satisfacción de los usuarios y la calidad de atención que se brinda en el área de emergencia del Hospital General IESS Milagro La metodología de la investigación tuvo un enfoque cuantitativo Los resultados mostraron que las dimensiones con mayores problemas de calidad fueron la capacidad de repuesta fiabilidad y seguridad en tanto que la dimensión con mayor puntuación fue la de tangibilidad Se concluye que los usuarios no estuvieron ni satisfechos ni insatisfechos en base a un promedio de 3.62 sobre y la media de 3.5es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectSATISFACCIÓNes_ES
dc.subjectCALIDADes_ES
dc.subjectSALUDes_ES
dc.subjectGESTIÓNes_ES
dc.subjectEMERGENCIAes_ES
dc.titleSatisfacción de los usuarios y la calidad de atencion que se brinda en el área de emergencia del Hospital General de Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Milagro, 2018es_ES
dc.typemasterThesises_ES
dc.unemi.cedula1756548861es_ES
dc.source.reponameRepositorio de la Universidad Estatal de Milagroes_ES
dc.source.instnameUniversidad Estatal de Milagroes_ES
dc.unemi.typesenescytProyectos de Investigaciónes_ES
Appears in Collections:Tesis de Maestría en Salud Pública

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