Estudio de factibilidad para la elaboración de un plan estratégico para la Clínica Santa Inés ubicada en la Ciudad de Milagro.

Abstract

El presente trabajo de investigación que se realizó en la clínica Santa Inés ubicada en la ciudad Milagro tiene como finalidad mejorar la rentabilidad de la misma, por medio de la elaboración de un plan estratégico, la cual está fundamentado en bases teóricas obteniendo la recolección de datos mediante encuestas, siendo éste proyecto de enfoque cuantitativo, como resultado se comprueba las hipótesis planteadas al inicio del estudio, además se recomienda acciones a tomar ante la problemática detectada, ya que en esta ciudad existen varios centros de salud donde la atención no siempre es cortés, sumando los precios altos, como propuesta planteamos mejorar los procesos administrativos y operativos de la clínica, logrando incrementar su rentabilidad como impacto social hacia la población milagreña brindando servicios de calidad las 24 horas del día en puestos de trabajo estratégicos, conociendo el problema que está atravesando la clínica Santa Inés, la escogimos como objeto de estudio para poder dar solución a los diversos problemas que enfrenta y de esta manera dar solución a los habitantes de la ciudad de Milagro en cuanto a sus necesidades médicas y que dicha Institución sea reconocida por brindar excelentes servicios siendo una de las mejores clínicas de Milagro, proponiendo estrategias a mediano plazo. Las personas cada día son más exigentes en lo que respecta a la salud y al buen trato en los centros de salud como hospitales y clínicas por eso nace la presente investigación planteada para conocer el grado de factibilidad al elaborar estrategias comerciales y administrativas para una de las principales clínicas del centro de la ciudad de Milagro con el fin de ofrecer al cliente servicios de calidad de manera diferente y oportuna, actualmente en nuestra ciudad son muy pocas las clínicas que ofertan sus servicios a buenos precios y que cuentan con los equipos completos.