Estudio de factibilidad para la creación de una agencia de formación de personal en ventas y cobranzas en la ciudad de Milagro

Abstract

La presente investigación, trata sobre la creación de una agencia que se dedique a la formación técnica y científica de personas que se desempeñen en el mundo de las ventas y las cobranzas, este proyecto surge debido que en la ciudad de Milagro no existe una institución que ofrezca este tipo de servicio. El servicio que se ofrecerá, es en sistema de módulos prácticos, con clínicas y talleres de ventas y cobranzas, aplicando métodos y estrategias modernas que conllevan a realizar una excelente venta, lo cual facilitará el proceso de recaudación de la misma. Este trabajo contiene información requerida en el marco teórico, basada en libros, repositorios, y también en la investigación de campo mediante encuestas aplicadas a personas referentes al tema. La finalidad de esta propuesta, es agilitar soluciones a los problemas enmarcados en las ventas y las cobranzas que se presenten a nivel empresa y a nivel clientes, también es sustancial evaluar el desempeño y rendimiento de estos departamentos que son vitales para el crecimiento una empresa, estas evaluaciones deben ser realizadas de forma periódica, para hacer correctivos necesarios que impulsen a alcanzar los objetivos y demás metas planteados por los directivos de la empresa. Crear propuestas de capacitación en base a sus necesidades y exigencias, de manera que visualicen a la agencia como una herramienta de apoyo para la productividad del comercio.