Rediseño de procesos para el dispensario médico del seguro social campesino Buena Fe Nª 2

Abstract

Este proyecto de tesis, muestra el progreso de una propuesta de mejora hecho a los procesos de un Dispensario Médico, teniendo como objetivo principal mejorar la situación actual de los procesos con el “Rediseño de procesos para el Dispensario Médico del Seguro Social Campesino Buena Fe Nº 2. En el capítulo I se hizo el planteamiento del problema, se lo delimito; luego realizamos la formulación y sistematización del mismo, de tal manera que determinamos el tema de nuestra investigación; también se formularon los objetivos general y específicos de la investigación y así mismo se lo justifico. El capítulo II que es el marco referencial muestra los antecedentes históricos y referenciales del tema con su fundamentación; además esta se encuentra todos aquellos términos poco conocidos y que ayudan a entender este capítulo. El capítulo III detalla el marco metodológico, el tipo y diseño de investigación que se utilizó, las características y delimitación de la población, el tamaño de la muestra para las encuestas; igualmente se procedió a establecer los métodos y las técnicas que aplicamos en la investigación. En el capítulo IV desarrollamos la propuesta de mejora; que en base al levantamiento de información que se hizo sobre los procesos en el Dispensario, pudimos estar al tanto de su situación actual que se encuentra detallada en los diagramas d flujo, a los cuales se les aplico mejoras con el fin de disminuir los tiempos en los procesos y de este modo hacerlos más eficientes. También se presentan las conclusiones y recomendaciones, producto del análisis de este proyecto.