Análisis de la satisfacción en el servicio y atención al cliente y su incidencia en el nivel de las ventajas de la ferretería Silva s.a. del cantón Naranjito

dc.contributor.advisor	Romero Cardenas, Erika Jadira
dc.contributor.author	Ochoa Coronel, Erick Jonathan
dc.contributor.author	Peñafiel Peñafiel, Eduardo Vinicio
dc.date.accessioned	2016-06-16T19:44:42Z
dc.date.available	2016-06-16T19:44:42Z
dc.date.issued	2014-12
dc.identifier.uri	http://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/2779
dc.description.abstract	La propuesta presentada mediante la investigacion realizada contempla implementar estrategias que ayuden a mejorar el nivel de ventas de la ferreteria silva s.a.en base al servicio al cliente,resolviendo las problematicas identificadas en el proceso de indagacion,dentro de las cuales encontramos que la ferreteria presenta inconvenientes en la entrega de pedidos,provocando reclamos	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	PROPUESTA	es_ES
dc.subject	INVESTIGACION	es_ES
dc.subject	MEJORAR	es_ES
dc.subject	PROCESOS	es_ES
dc.subject	ENTREGA	es_ES
dc.title	Análisis de la satisfacción en el servicio y atención al cliente y su incidencia en el nivel de las ventajas de la ferretería Silva s.a. del cantón Naranjito	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
dc.unemi.cedula	0916577067	es_ES
dc.source.reponame	Repositorio de la Universidad Estatal de Milagro	es_ES
dc.source.instname	Universidad Estatal de Milagro	es_ES