Análisis del sistema de gestión de calidad y su incidencia en el posicionamiento de las medianas empresas del Cantón Milagro, periodo 2014-2015

Abstract

Este proyecto de grado va encaminado al Análisis del Sistema de Gestión de Calidad y su incidencia en el posicionamiento de las medianas empresas del cantón Milagro, periodo 2014-2015. Dando a conocer bajo a los respectivos capítulos la problemática actual con su origen, delimitando problemas y presentado también el objetivo general, los objetivos específicos, y la justificación, en el cual nos basamos en el marco teórico donde presentamos toda la documentación relacionada con el trabajo investigativo, Además se muestran las definiciones conceptuales y el planteamiento de las hipótesis a investigar. Creando todo el proceso metodológico, mismo que nos sirvió para definir la forma en que se recopilaría la información necesaria para el desarrollo de la investigación, se realiza el análisis e interpretación de los resultados obtenidos mediante la aplicación encuestas y entrevistas y se verifica las hipótesis planteadas. Desarrollando la propuesta del proyecto en la cual se detallan los pasos a seguir para implementar de un Modelo de Gestión de Calidad en la organización MILIPAS CIA LTDA. Por último se presentan las conclusiones y sus respectivas recomendaciones logradas luego de la elaboración del proyecto.