Diseño de una estructura organizacional para la administración del servicio técnico Arce

Abstract

"El presente caso práctico tiene como finalidad diseñar una estructura organizacional en el Servicio Técnico Arce con el fin de mejorar el proceso administrativo y operativo del negocio, mediante entrevistas realizadas al personal y por medio de la observación pudimos evidenciar deficiencia en la comunicación, desorden en la organización y en la asignación de tareas, un desconocimiento absoluto de sistemas de organización. En el diagnóstico de la situación actual del negocio nos pudimos percatar de que existe un desorden administrativo, dualidad de mando, sobrecargo de tareas, funciones y actividades no definidas en si un completo desastre organizacional. El lado positivo de esta situación es que existió predisposición y compromiso pro parte del Gerente Propietario y los trabajadores para mejorar la situación y asegurar el éxito del negocio. La propuesta planteada es crear un organigrama funcional que permita la división del trabajo en unidades más pequeñas induciendo al personal a la especialización con la finalidad de establecer tareas específicas en cada cargo y establecer niveles jerárquicos con sus respectivas líneas de autoridad. De esta manera se eliminarán los problemas encontrados y mejorará el rendimiento y la productividad del negocio. Es necesario mencionar que el propietario del negocio posee los recursos suficientes para implementar las mejoras que se plantean en la propuesta."