Diseño del manual de procedimiento para la cooperativa de transporte urbano Ciudad de Milagro

Abstract

"El propósito de este trabajo consiste en la elaboración de un manual de procedimientos que permitirá establecer los lineamientos para el adecuado desempeño de los empleados de la Cooperativa de Transporte Urbano Ciudad de Milagro determinando las labores a efectuarse y los responsables de las mismas. Con el mismo se busca satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios internos y externos. La metodología implementada fue el método histórico, analítico y las técnicas de observación y entrevista no estructurada lo que permitió obtener como resultado un conocimiento más amplio sobre los procedimientos de los empleados de la cooperativa, puesto que mediante la recolección de datos primarios y secundarios, se pudo formar información relevante y necesaria para elaborar el manual de procedimiento. Este manual está elaborado de forma clara y sencilla para el mejor entendimiento del lector."