Análisis de la cartera vencida en la liquidez que tiene la empresa Puratoxic S. A. en la ciudad de Guayaquil en el año 2013.

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito la determinación de cómo afecta el impacto de la cartera vencida en la liquidez que tiene una empresa. La problemática surge en la empresa Puratoxic S. A de la ciudad de Guayaquil, donde se observa que los clientes no pagan a tiempo por créditos concedidos y como consecuencia, la empresa tiene dificultad de no contar con un flujo para las diferentes actividades del negocio. Otra causa es que el personal de Crédito y Cobranza no aplica procedimientos y políticas para la concesión de créditos y como consecuencias se clasifican a los clientes erróneamente, sin soporte legal, financiero y documental; para ello se establecieron las deficiencias en el proceso de crédito y cobranza de la empresa, posteriormente se recopilo información bibliográfica sobre la cartera vencida y finalmente se diseñó un manual de procedimientos, reglamentos y políticas dirigido al personal de crédito y cobranza. El marco teórico, comprende conceptos sobre: Antecedentes históricos y referenciales, en referencias a lo psicológico, económico, marco conceptual, hipótesis y sus variables. La modalidad del trabajo es cual cuantitativa, busca resultados sobre la realidad institucional. Los métodos utilizados son el descriptivo, analítico, sintético. El tipo de investigación es exploratoria, descriptiva, explicativa y de campo. La metodología comprende un trabajo de investigación bibliográfica, aplicable a una muestra de docentes estudiantes y padres de familia, mediante el instrumento de la encuesta, se analizaron e interpretaron los resultados expresados en cuadros estadísticos y gráficos. La propuesta: Diseño de un manual de procedimientos, reglamentos y políticas para la recuperación de la cartera vencida; sus beneficiarios son todo el personal de la empresa y sobre todos los clientes que prestan servicio a la Institución.