Zusammenfassung:
Abordar el estrés en el contexto laboral constituyó un intento para debatir un tema de actualidad, en el presente proyecto se describen los objetivos y la metodología a desarrollar en el estudio de la incidencia del estrés en la salud de los trabajadores del Servicio Nacional de Aduana del Distrito de Guayaquil. Para los entendidos en la materia que han escrito amplias obras al respecto, lo catalogan como la más grave amenaza para la salud laboral de los trabajadores en el siglo XXI, porque constituye una sutil forma de degeneramiento físico que puede causar trastornos psicológicos en las victimas, agravar enfermedades físicas y provocar en los casos más severos hasta secuelas permanentes. En el medio laboral los trabajadores están expuestos a una variedad d factores que provocan estrés, a corto, mediano o largo plazo, como la precisión que exige en la calidad del trabajo, la sobrecarga de tareas en el tiempo disponible, la dificultad para asumir el rol profesional debido a la complejidad de las tareas, los aspectos ergonómicos por el uso de las nuevas tecnologías de la información, etc. Lo cual trae como consecuencia las alteraciones de la salud física o mental y cambios en el comportamiento, bajo rendimiento y aumento del absentismo laboral, a ellos se unen factores externos, que están fuera del área de trabajo, que agravan la situación. El presente documento pretende brindar información sobre el estrés y sus manifestaciones, identificar los estresores laborales que lo producen en cada caso y desarrollar estrategias de afrontamiento para gestionar el estrés como elementos necesarios para cuidar la salud, mejorar el rendimiento y conseguir unas relaciones personales más satisfactorias.
