https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2986 2026-03-09T21:33:32Z https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/3000 Title: GESTIÓN DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN EL SECTOR ELÉCTRICO Authors: Villegas Yagual, Felix Enrique Abstract: En el presente estudio se realiza un análisis del nivel de satisfacción al cliente en el consumo de energía eléctrica, en cuanto a las tarifas residencial y comercial, en Milagro, Bucay, El Triunfo, Naranjito, Simón Bolívar y Coronel Marcelino Maridueña. El propósito de la investigación es el de establecer condiciones de perfeccionamiento que permitan, a las empresas de distribución, optimizar sus estándares de servicio, y así contribuir para que los consumidores sean mejor atendidos. Por medio de la aplicación de encuestas se llegó a determinar que, en lo relacionado con Atención al Cliente, de acuerdo a leyes del sector eléctrico, a los usuarios no se les satisface sus requerimientos de manera oportuna y, lo más importante, no existe un apoyo íntegro en el proceso interno de trabajo para poder alcanzar las metas propuestas por las empresas que brindan este servicio. 2012-07-01T00:00:00Z https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2998 Title: MODELOS DE VALORACIÓN DE EMPRESAS UN ANÁLISIS CRÍTICO Authors: Armendáriz Lasso, Enrique Abstract: Este ensayo presenta evidencia las principales tendencias de valoración de empresas por el Método de Flujos de Caja Descontados (DCF), y resume los efectos que tiene sobre el Flujo de Caja Libre (FCF). Se consideraron los “working papers” del Ph. D Pablo Fernández, Profesor del IESE Business School, Dr. Guillermo López Dumrauf y Dr. Marcelo Delfino. La valoración de un activo, un proyecto o una compañía entera se puede hacer siguiendo enfoques diferentes, uno de ellos es el Método DCF. El documento pone de relieve las diferencias entre los cálculos de las corrientes de flujo de efectivo más utilizados en la Valoración de Empresas, valuando flujo de caja libre (FCF), flujo de capital en efectivo (CCF) y flujo para los accionistas (ECF). Descontando y utilizando la tasa apropiada para cada método de valoración, se propone al método (DCF) como el más apropiado, por cuanto muestra una mayor simplicidad en los cálculos 2012-07-01T00:00:00Z https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2997 Title: CÓMO HACER INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA EN MARKETING Authors: Pilco Mosquera, Wilian Enrique Abstract: en esta área especializada de las ciencias administrativas existen varios motivos para llevarla a cabo, como son: el análisis del comportamiento del consumidor, estudios de gustos y preferencias, búsqueda de nuevos mercados, análisis de la competencia, entre otros. Para llevar a cabo un proyecto de investigación, la premisa orientadora es resolver problemas concretos e inmediatos, es decir trabajar con fines prácticos. Por lo tanto, la investigación científica también contempla el campo de las ciencias aplicadas, que permite ir fortaleciendo la gestión de mercadotecnia y comercial de las organizaciones públicas, privadas y no gubernamentales que día a día buscan su desarrollo y crecimiento social y económico; se busca medir y cualificar variables, conocer sus características y más a fondo comprenderlas para explicar los diferentes problemas que se presentan en la oferta y demanda de bienes y servicios en el mercado. La gestión comercial y el marketing pertenecen a las ciencias sociales y al realizar su diseño de investigación define una ruta de trabajo para que estudiantes y docentes emprendan y fortalezcan uno de los grandes ejes de la educación superior “la investigación 2012-07-01T00:00:00Z https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2996 Title: MEDIOS ALTERNATIVOS Y PROMOCIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA EN JÓVENES Authors: Crespo Arana, Andrea; Rea Altamirano, Erick Abstract: Hay que desarrollar en la juventud interés por la lectura, el uso adecuados de instrumentos sociales, compromiso con el mejoramiento de aspectos que intervienen en el avance nacional, que puede procurarse a través de la utilización de medios alternativos; instrumentos de gran aceptación por parte de los jóvenes. A través de ellos buscan socializar, mantenerse con expectativas, ser parte e identificarse con determinados grupos; el potencial intelectual de los jóvenes de la ciudad de Milagro no sería desaprovechado, si fuesen consideradas estas herramientas para generar Opinión Pública. Corresponde efectuar acciones que los concienticen a ser parte en la toma de decisiones y propuestas que beneficien a la ciudad, mediante la generación de opiniones, difundidas por la televisión, radio, prensa escrita o, divulgadas en medios alternativos como: dazibaos (murales temáticos), redes sociales, hojas volantes, vallas, banners entre otros. El presente artículo pretende orientarlos hacia un modelo de desarrollo colectivo, a partir del análisis e interpretación adecuada de la información, que se origina desde el propio individuo. Al proponer actuaciones continuas y comprometidas, se busca potenciar intelectualmente las competencias de generar opinión de forma sistemática, aprovechando de manera responsable los medios alternativos. 2012-07-01T00:00:00Z