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dc.contributor.advisorVera Gaibor, Franklin Max-
dc.contributor.authorAzón Molina, Damaris Kerly-
dc.date.accessioned2016-07-22T16:11:41Z-
dc.date.available2016-07-22T16:11:41Z-
dc.date.issued2016-01-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/2821-
dc.description.abstractEl objetivo principal de esta investigación es dar a conocer a todos los Naranjiteños y otros pasajeros los servicios que brinda la Cooperativa Interprovincial de Transporte Interprovincial Inés María. El motivo de la investigación es de proporcionar ayuda dando a conocer cuáles son las falencias que está realizando la empresa de transporte tanto oficiales como choferes de la misma para así poder brindar un mejor servicio a los transportista que utilicen este medio de transporte. Esta investigación proporciona mucha información sobre la atención del servicio al cliente que se puede brindar a la comunidad ya que es la única empresa en el cantón Naranjito, fortalecer sus necesidades y aprovechar las oportunidades que se presenten a la compañía. Los servicios que brindan los oficiales y choferes no son de agrado de todos los usuarios por lo tanto se aplicaran nuevos métodos de capacitación para una eficaz y eficiente atención al cliente de las cuales los test numéricos, cultura general, psicológico y de personalidad, y atención al cliente y el plan de capacitación anual serán empleados a los señores choferes y oficiales de la cooperativa CITIM.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectDIRECCIÓNes_ES
dc.subjectDIRECCIÓNes_ES
dc.subjectADMINISTRACIÓNes_ES
dc.subjectORGANIZACIÓNes_ES
dc.subjectRECURSOSes_ES
dc.subjectPRINCIPIOSes_ES
dc.subjectCALIDADes_ES
dc.subjectTRABAJO EN EQUIPOes_ES
dc.titleAnálisis de la calidad del servicio que ofrecen a los usuarios la cooperativa interprovincial de transporte INÉS María del cantón Naranjito CITIMes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.unemi.cedula1203234545es_ES
dc.source.reponameRepositorio de la Universidad Estatal de Milagroes_ES
dc.source.instnameUniversidad Estatal de Milagroes_ES
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