Lights
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/5246
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorFernández Ronquillo, Mario Alfredo-
dc.contributor.authorPilco Paredes, Jhalmar David-
dc.date.accessioned2020-11-06T17:43:25Z-
dc.date.available2020-11-06T17:43:25Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/5246-
dc.description.abstractLa calidad del servicio en salud percibida por el usuario en la actualidad gana más importancia ya que ofrece un panorama real de las oportunidades de mejoras en la atención a la salud A partir de esta idea, la investigación se enmarca en los estudios sobre la calidad de servicio que brindan las instituciones en salud Su objetivo es analizar los factores que determinan la calidad de los servicios en salud desde la percepción y expectativa del usuario de un Hospital de tercer nivel de atención en Ecuador en base a las dimensiones propuesta en el modelo Servqual Su abordaje metodológico es de tipo cuantitativo partiendo de un nivel exploratorio descriptivo La población está conformada por los pacientes atendidos durante el 2018 en el Hospital General Monte Sinaí El índice general de calidad de servicio para el hospital resulto de 0,3 lo que muestra que la percepción de los usuarios respecto a la calidad del servicio prestado es superior a las expectativas que se tienen de los servicioses_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectCALIDAD DE SERVICIO EN SALUDes_ES
dc.subjectEVALUACIÓNes_ES
dc.subjectCONTROL DE CALIDADes_ES
dc.subjectPERCEPCIÓNes_ES
dc.subjectEXPECTATIVASes_ES
dc.titleEvaluación de la atención de un hospital público del Ecuadores_ES
dc.typemasterArticleses_ES
dc.unemi.cedula0905416707es_ES
dc.source.reponameRepositorio de la Universidad Estatal de Milagroes_ES
dc.source.instnameUniversidad Estatal de Milagroes_ES
dc.unemi.typesenescytArtículoses_ES
Appears in Collections:Tesis de Maestría en Administración Pública con mención Desarrollo Institucional

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
PILCO JHALMAR-Articulo.pdf967.17 kBAdobe PDFView/Open
Carta de Aceptacion del Artículo-JHALMAR PILCO.pdf321.95 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.