Clima laboral y su efecto en el Servicio a los usuarios de las entidades públicas del Cantón Durán periodo 2020-2021

Abstract

las entidades públicas del cantón Durán durante en el periodo 2020 2021 han presentado un bajo efecto acerca de que sus empleados no están conllevando un excelente trabajo en equipo que sea satisfactorio con la finalidad de cumplir los objetivos respecto a la situación planteada la indagación presentó como objetivo analizar de qué manera el clima laboral afecta en el servicio a los usuarios en las empresas antes mencionadas por medio de una indagación que permita proponer actividades de mejora al clima laboral y servicio a los usuarios en relación a los planteado por el estudio se pudo especificar la hipótesis por lo cual se instauró la relación directa entre el clima laboral y el servicio a los usuarios donde se consideró como la primera variable es independiente y la segunda variable es dependiente los métodos incumbieron a un enfoque de investigación cuantitativa con alcance descriptivo correlacional explicativa y transversal mencionando que la población fue de tipo infinita por motivos que no presentó una base de datos específicas ha ser calculada por una muestra dio como resultado a 384 empleados a ser encuestados mediante un cuestionario diseñado de escala de likert al analizar la investigación se recomienda identificar acciones que accedan una alta motivación de los trabajadores de las instituciones con un enfoque en su participación en el logro de metas a través de sesiones informativas en las que se involucren todas las partes de la organización para aumentar su desempeño posteriormente seguida de una evaluación