“Diseño de un modelo de gestión para la logística y distribución de productos de consumo masivo de una empresa ecuatoriana”.

Abstract

dentro del presente estudio se tuvo como propuesta diseñar un modelo de gestión para la logística y distribución de productos de consumo masivo de una empresa ecuatoriana mediante el análisis de modelos que se ajusten a las necesidades de la empresa en función de los factores por mejorar exponiéndose así los modelos six sigma malcol baldrige y el ciclo pdca el estudio se desarrolló mediante una metodología descriptiva correlacional basados en los datos obtenidos a través de la aplicación de una encuesta online con google forms donde se encuestaron a un total de 177 clientes que se calcularon a través de la fórmula de muestra para una población finita pasando al desglose de los factores relevantes los cuales se representaron a través de un diagrama de pareto dentro de los resultados obtenidos se concluyó que el modelo malcolm baldrige fue el más adecuado para la futura implementación y mejora de la empresa ya que este permite evaluar mejorar y planificar la gestión del proceso escogido desde una perspectiva micro enfocada en las actividades de despacho y entrega del producto planteando las estrategias necesarias para aumentar el nivel de calidad ofrecido a los clientes