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dc.contributor.advisorLeón Batallas, Alberto Andrés-
dc.contributor.authorCascante Santos, Freddy Fernando-
dc.date.accessioned2023-01-09T19:20:19Z-
dc.date.available2023-01-09T19:20:19Z-
dc.date.issued2022-12-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/6801-
dc.description.abstractEl presente trabajo se centra en analizar los procesos operativos en el sector automotriz, a través de una encuesta de campo para mejorar la calidad de los servicios de mantenimiento que brindan los talleres en el cantón Milagro esto conllevó a realizar una revisión bibliográfica sobre los servicios de mantenimientos para conocer su nivel de efectividad ante la satisfacción del cliente se realizó un análisis de mercado a través de una encuesta para identificar los procesos de servicios además se determinó las causas que conllevan al retraso en la prestación de los diferentes servicios que brinda un taller automotriz en Milagro En cuanto a la metodología se análisis del contexto territorial en donde se produce la problemática en cuanto al servicio automotriz Se desarrolló la metodología de acuerdo con la naturaleza del trabajo fue descriptiva métodos y técnicas aplicadas También se elaboró el análisis de Pareto en donde se puede evidenciar las causas que más inciden en el servicio que brindan los talleres automotrices con el propósito de establecer las mejoras en base a los resultados obtenidos se propuso mejorar la calidad de los servicios de mantenimiento que brindan los talleres en el cantón Milagro a fin de mantener una mejor organización en el área operativa control de los trabajos realizados de una forma documentada de cómo se lleva a cabo cada asistencia para lo cual se establecerá los tiempos que se debe emplear en cada servicio y que subprocesos se aplican para brindar un servicio garantizado y de calidades_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectCALIDADes_ES
dc.subjectMANTENIMIENTOes_ES
dc.subjectMEJORASes_ES
dc.subjectPROCESOSes_ES
dc.subjectSERVICIOSes_ES
dc.titleElaboración de una propuesta de mejora de la calidad de los procesos operativos en talleres automotrices del cantón Milagroes_ES
dc.typemasterThesises_ES
dc.unemi.cedula0704304450es_ES
dc.source.reponameRepositorio de la Universidad Estatal de Milagroes_ES
dc.source.instnameUniversidad Estatal de Milagroes_ES
dc.unemi.typesenescytProyectos de Investigaciónes_ES
Appears in Collections:Tesis de Maestría en Producción y Operaciones Industriales

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