Estudio para implementar un centro de mantenimiento automotriz, cumpliendo con normas I.S.O internacional, para el municipio de Milagro.

Abstract

El presente trabajo, trata sobre el ESTUDIO PARA IMPLEMENTAR UN CENTRO DE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ, CUMPLIENDO CON NORMAS I.S.O INTERNACIONAL, PARA EL MUNICIPIO DE MILAGRO teniendo como finalidad, dar un mejor servicio al cliente.

Este proyecto va encaminado a dar un mejor servicio a la ciudadanía de milagro ya que en el actual taller mecánico del municipio, no se cumplen con las diferentes normas tales como: infraestructura adecuada, gestión de calidad, gestión ambiental, higiene personal, seguridad industrial y peor aún el trato y servicio que se debería prestar. Primero un centro de mantenimiento automotriz debe tener muchos requisitos y cumplir con los mismos, tal vez la falta de autoeducación de los técnicos mecánicos que no se brindan, ha venido suscitando que aquí, en la ciudad de Milagro no haya mejoras continuas en los diferentes talleres automotrices o puede ser también que no hay un control estricto del municipio para este tipo de servicio, siendo así que todos estos establecimientos están en muy malas condiciones brindando un servicio insuficiente al usuario. Para realizar este proyecto, se recurrirá a utilizar datos reales de cómo están conformado muchos talleres y en qué condiciones de servicios se encuentran , para eso es necesario determinar las características principales, de como son: forma de trabajar, higiene personal, capacitación profesional, seguridad industrial y la contribución al medio ambiente, esto nos permitira determinar las condiciones de cómo deberían ser los talleres automotrices.