esta investigación documental responde a la necesidad de modificar el enfoque en el mantenimiento y limpieza de los aires acondicionados de la universidad de milagro pasando de un esquema preventivo correctivo a una propuesta proactiva que contemple al departamento de mantenimiento como un componente esencial de una institución considerada como la más representativa de la zona la contaminación ambiental que en este cantón excede los límites permitidos a causa de emisiones de polvo y ceniza arrojados por fábricas que rodean esta población es considera como la causa de los daños frecuentes en los equipos antes mencionados y el acortamiento de su vida útil el objetivo es formular una propuesta para el mantenimiento proactivo de los aires acondicionados diagnosticar las razones por las cuales no se logra un servicio óptimo analizar los factores intervinientes en los desperfectos y recomendar un tipo de mantenimiento proactivo que se considere amigable con el medio ambiente y capaz de integrar los niveles de dirección y ejecución para lograr un buen resultado la metodología implementada es mixta cuali cuantitativa ya que mediante la concertación de entrevistas libres y observación tanto en aulas como en el taller de mantenimiento se obtuvo la información necesaria para establecer las necesidades de un cambio en el modelo sin descuidar la información numérica y porcentual que se consiguió con la aplicación de encuestas a estudiantes y docentes los datos obtenidos advierten que el tipo de mantenimiento utilizado tiende a resolver problemas puntuales y tratándose del mantenimiento preventivo este es insuficiente por la carencia de personal en este departamento donde solo laboran cuatro personas para un total de 374 equipos sometidos a un constante flujo de cenizas y polvo por lo que se elaboró una propuesta de mantenimiento proactivo para que sea considerada en el diseño de un nuevo plan de mantenimiento institucional