Résumé:
la presente investigación del análisis y aplicación de los procesos de control internos de la cooperativa de ahorro y crédito ltda del cantón naranjito se realiza debido a que la organización ha presentado problemas en cuanto al manejo de los procesos internos lo que ha provocado que existan falencias administrativas y financieras muchas de estas causas se presentan por falta de comunicación y desconocimiento de las funciones que se deben de realizar en el área de créditos y atención al cliente la investigación tiene como objetivo determinar un adecuado proceso de control interno de la organización mediante la utilización de un manual de procesos que reduzca el tiempo de los métodos establecidos en la cooperativa guamote las variables a utilizar son el proceso de control interno y el manual de procesos estas variables permitirán que la cooperativa guamote pueda vincular sus actividades y reducir el riesgo de la mala aplicación de los procedimientos administrativos y financieros en cuanto al manual de procesos se propondrá con el fin de determinar los correctos métodos a seguir que se reduzca el tiempo de espera de los servicios que ofrece la empresa hacia los clientes los métodos de investigación a utilizar son el método descriptivo explicativo e histórico dentro de las técnicas de recolección de información a utilizar son la entrevista que se realizará al Coordinador de agencia y encuesta a los empleados de la cooperativa guamote
