Análisis del modelo Malcolm Baldrige en el proceso de logística de almacenes Devies S.A. del cantón Milagro

Abstract

el desarrollo de la propuesta tecnológica tiene como objetivo analizar el modelo malcolm baldrige mb en el proceso de logística de almacenes devies del cantón milagro a través de un estudio situacional que determine las estrategias a mejorar en el almacenaje y transporte de mercadería la metodología empleada se sustenta en la evaluación de aspectos específicos determinados por el modelo mb integrada por siete fases específicas orientadas a los criterios de liderazgo planificación estratégica enfoque en el cliente y mercado medida de análisis y gestión del conocimiento enfoque de recursos humano gestión de procesos y resultados apartir de aquello los resultados concluyeron que existen falencias relacionadas a la comunicación interna escasa planificación y coordinación de las actividades de despacho canje rotación de inventarios así como un nivel exagerado en la rotación del personal lo que determina que en ocasiones el personal colaborativo con conocimientos específicos sean trasladados a realizar otro tipos de actividades