Diseño de procesos en la gestión de cobros en la Empresa Keros S. A.

Abstract

El presente trabajo es acerca de establecer la gestión de cobro, en la empresa Keros s.a., que fue constituida en el año 2007, ubicada en el sector Kennedy norte, calle Alejandro Andrade Coello, cdla. Unión y Progreso Mz.bV3, cuya actividad comercial en el asesoramiento contable y prestación de servicios profesionales. Debido a la falta de procesos de cobro y crédito en el departamento de tesorería y cobranza, ha presentado fuertes problemas al momento de cubrir con los pagos por los diversos gastos que se efectúan con relación al giro del negocio, ocasionando grave deficiencia en la empresa, puesto que no consta con una liquidez que le permita solventar los diversos pagos. La presente investigación se fundamentó en el estudio de campo combinado con un diseño descriptivo, y procesos de observación y análisis de la situación actual para el desarrollo de la metodología que permitirá aplicar un proceso de cobro, además de instrumentos como la encuesta, a todo el personal. Nuestra propuesta consiste en evaluar y detectar los problemas en los procesos de cobro, diagnosticando la situación actual y real de los procesos a través del diseño de procesos en la gestión de cobro que permita la optimización de recursos talento humano como materiales y a la vez solventar la carencia de información beneficiando significativamente a la empresa. Concluimos y recomendamos lo que basado en nuestra herramienta de procesos orienta a la ejecución de la misma.