Análisis de los procesos operativos y de apoyo en la generación de servicio de alumbrado público en la Unidad de negocio Milagro

Abstract

el presente trabajo de investigación se lo realizo con el objetivo de establecer la forma en la cual se lleva a cabo los procesos operativos y de apoyo del departamento de alumbrado público al momento de satisfacer los requerimientos de lo usuario a medida que se fue avanzando en el desarrollo del tema propuesto se identificó que la raíz de dicha problemática se centraba en la manera por la cual estaba diseñado lo que perjudicaba su buen desempeño en los procesos que agregan valor con la ayuda del marco metodológico se pudo determinar la forma correcta de dicha propuesta la cual se centró en el análisis de los procesos operativos y de apoyo en la generación de servicio de alumbrado público en los sectores de milagro y concepciones con el fin de mejorar la eficiencia de este departamento en el capítulo tres del presente trabajo de titulación se centró en la comparación del proceso actual del mantenimiento correctivo que con la ayuda del diagrama de recorrido del mismo se determinó que las actividades que se desarrollan en dicho flujo grama llevan mucho tiempo en su ejecución por tal razón la propuesta en el mejoramiento de los procesos minimizo el tiempo de realización de las operaciones aumentando la eficiencia del departamento en cuestión