Resumen:
La imprenta que se ha escogido para realizar el proyecto es la Delgado JK que como muchos negocios a pesar de los años sufren cambios constantes y no han tenido una proyección a futuro se ha descuidado la parte administrativa y sus procesos operativos, para mejorar estos problemas se debe analizar detalladamente cuales son los servicios que ofrece y los que le hace falta, de la misma manera se observara si cuenta con las maquinarias necesarias para la elaboración del producto. Al realizar el análisis de la problemática que afecta a la imprenta me permitió ver sus causas y efectos, en el caso de no solucionar estos problemas permite darnos cuenta que seguirá perdiendo participación en el mercado y le afectaría de manera directa en su evolución a corto y largo plazo. Mediante el análisis de las fuerzas de Porter me va a permitir conocer cuáles son sus competidores directos, sus proveedores, sus clientes, sus rivales, con estos datos se podrá realizar estrategias como de publicidad y tendremos más claro hacia qué sector nos enfocaremos y se dará a conocer los servicios que se ofrece. De la misma forma se realizó la matriz FO - FA - DO - DA que nos permitió conocer las fortalezas, oportunidades, amenazas, debilidades, a partir de estos conocimientos se desarrolló otras estrategias para mejorar en cada punto que nos hace perder participación en el mercado. Una vez explicado brevemente en este resumen todo lo que haremos para sobresalir con éste servicio, esperando dejar bien en claro de cómo se va a mejorar la imprenta Delgado JK del cantón Milagro.
