Zusammenfassung:
El turismo es un sector económico presente en todo el mundo y de especial relevancia en el Ecuador, es un rubro que se incrementa cada año, por esto el propósito de este proyecto es contribuir al desarrollo económico y turístico del país. La investigación presente se ha dado en cinco capítulos, el primero contiene la problemática, el segundo presenta el marco teórico donde se entablan los fundamentos científicos del estudio. En el tercer capítulo se presenta el marco metodológico, aquí se ha establecido la población y la respectiva muestra, de esa fase se dio para el cuarto capítulo donde se presenta los resultados de la encuesta, verificando las hipótesis para ingresar al capítulo cinco con una propuesta donde se plantea los lineamientos que guiara una operación exitosa de negocios "Empresa Turística, Dedicada a la Oferta de Paquetes o Recorridos Nacionales, en la ciudad de Milagro".