Résumé:
La inseguridad en la actualidad mantiene un alto índice de crecimiento, razón por la cual se han formado entidades de guardianía y custodia de bienes, para salvaguardar la vida y estabilidad de una parte de la sociedad, por ello, se tomó como objetivo de investigación a la empresa SEMILSA, entidad que mantiene un posicionamiento respetable en este mercado, más sin embargo, presenta deficiencias en la parte administrativa suscitando cambien inconvenientes laborales con el personal de guardianía, razón por la cual he desarrollado todo el contenido de la propuesta a través de cinco capítulos, teniendo como primer paso el detalle de la problemática sus causas, efectos, objetivos, delimitación formulación Y su correspondiente justificación de la investigación, posteriormente se ha establecido información histórica de la empresa para conocer sus inicios hasta la actualidad, además se encontrará toda la información necesaria para una mejor comprensión del trabajo investigativo, respondiendo efectivamente la formulación y sistematización del problema a través de la hipótesis y variables. El marco metodológico está compuesto por los tipos de investigación que se aplicaron para fundamentar la propuesta, en donde se determinó el universo, para el cálculo de la muestra utilizando la herramienta investigativa conocida como la encuesta, una vez obtenidos los datos de la encuesta se procedió a realizar la interpretación de los resultados es decir la recolección, tabulación y análisis del instrumento investigativo, donde se constató que el talento humano no tiene una adecuada formación profesional motivo por el cual se planteó la reestructuración administrativa de inteligencia emocional dirigido al personal, Se realizó la SEMILSA, con enfoque a la inteligencia emocional dirigido al personal. Se realizó la reestructuración de la misión, visión, objetivos y organigrama estructural, además se realizó un comparativo del balance general y estados de pérdidas y ganancias, demostrando así un índice de rentabilidad con esta propuesta, que beneficiara directamente a esta empresa así mismo a las autoras del proyecto
