Résumé:
El control preventivo y correctivo de una motocicleta es importante para garantizar su tiempo de vida. En el cantón Milagro perteneciente a la Provincia de Guayas esta problemática se está agudizando sin que nadie pueda hacer algo al respecto, la inversión en un taller especializado es la visión para solucionar esta problemática social. El propósito de este estudio radica principalmente en el reconocimiento de la realidad del cantón en lo que se refiere al nivel de satisfacción de los clientes, siendo un indicador importante para el crecimiento y sostenibilidad del negocio, facilitando la consolidación en el mercado, así como los ingresos económicos destinados al pago de la inversión inicial. La propuesta se caracteriza por el estudio minucioso que se realizó en el cantón, gracias al uso de herramientas investigativas, lo que ayuda a determinar las necesidades, requerimiento de los clientes, así como las estrategias para atenderlos de la mejor manera, que ayuden a ofertar la gama de servicios y productos de calidad.
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