Résumé:
La actividad turística a nivel internacional ha ido evolucionando, lo que implica una transformación constante de la infraestructura turística, así como de las políticas gubernamentales que permita el desarrollo de los diversos tipos de turismos desde una perspectiva general. En el Ecuador, el turismo se ha convertido en una de las primeras opciones no petroleras para dinamizar los ingresos económicos del Estado, así como de los pueblos y comunidades que poseen los recursos naturales, culturales, así como los antecedentes patrimoniales que permita el disfrute y deleite de los visitantes. El presente caso de estudio tiene como objetivo determinar el diseño de una planificación turística en puntos específicos, a través de una metodología de investigación que responde a los paradigmas cuali-cuantitativos, donde la aplicación de la encuesta y entrevista proporcionó información relevante para la determinación de la propuesta que brinde una solución fiable para el fortalecimiento del desarrollo sostenible del turismo en el balneario turístico “Las Cataratas”. Los resultados demuestran que el nivel de satisfacción de los turistas se enfoca en la calidad de los servicios que se provee, por lo que se estima el planteamiento de estrategias que determine la difusión de las actividades inherentes en el sector.