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Manual de procedimientos de ventas bajo la norma ISO 9001-2008 para importadora Freire Americano.

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dc.contributor.advisor Ortega Haro, Xavier Fernando
dc.contributor.author Arévalo Coquinche, Ruddy Airlly
dc.date.accessioned 2017-04-18T20:37:39Z
dc.date.available 2017-04-18T20:37:39Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.uri http://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/3187
dc.description.abstract "El presente caso de investigación se ha enfocado en el análisis de los procedimientos de ventas que los vendedores de la Importadora Freire Americano han empleado en la ejecución de este instrumento. Asimismo se comprobó la existencia de un manual de procedimientos de ventas bajo la Norma ISO 9001 – 2008. Para el desarrollo la investigación se utilizó la aplicación de encuestas al personal de ventas y una entrevista al Gerente - Propietario de la Importadora, con el propósito de determinar cuáles fueron los parámetros establecidos para realización de la venta, de la misma forma se determino cuáles son los conocimientos que poseen los vendedores sobre los procedimientos para la negociación con el cliente, ya que el poseer un manual de procedimientos ayudo a fortalecer los procesos porque pudieron ser evaluados a través de su correcta aplicación y resultados. Se recopilaron las opiniones de los vendedores mediante las encuestas que se les realizó, con la finalidad de obtener información valedera para la investigación, la misma fue analizada a través de un proceso estadístico y con los resultados obtenidos se procedió a establecer conclusiones, recomendaciones y la formulación de una posible propuesta que mejoró el proceso de ventas de la Importadora." es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ es_ES
dc.subject Manual es_ES
dc.subject Vendedores es_ES
dc.subject Importadora es_ES
dc.subject Procedimiento es_ES
dc.subject Proceso es_ES
dc.subject Venta es_ES
dc.subject Negociacion es_ES
dc.subject Cliente es_ES
dc.title Manual de procedimientos de ventas bajo la norma ISO 9001-2008 para importadora Freire Americano. es_ES
dc.type bachelorThesis es_ES
dc.unemi.cedula 1709532475 es_ES
dc.source.reponame Repositorio de la Universidad Estatal de Milagro es_ES
dc.source.instname Universidad Estatal de Milagro es_ES


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