Zusammenfassung:
El trabajo propuesto se direcciono a la empresa Benjiro S.A., la cual se encarga de la producción y comercialización del banano, tiene muchos años en el mercado y cuenta con un respetable posicionamiento, sin embargo presenta problemas operativos en el área de producción aún que la empresa cuenta con un sistema de calidad que permite direccionar las acciones dentro de cada proceso en las buenas prácticas agrícola, entre las falencias que se presentan habitualmente es en el área de embalaje y abastecimiento de insumos entre otros aspectos que inciden la productividad de la empresa. A pesar del modelo de gestión con el que cuenta la empresa necesita avalar un modelo de gestión que garantice el cumplimiento de las acciones, motivo por el cual se enfocó la propuesta a la elaboración de una metodología de mejora continua según la norma ISO 9004:2010 en la empresa objeto de estudio, de esta manera direccionar a la empresa a una adecuada planeación que fortalezcan los procesos que permitan cumplir con cada actividad en pro del logro de los objetivos organizacionales de Benjiro S.A.
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