Résumé:
"En estos tiempos la ferretería Hidelec&Gabri S.A desde los años 2006 que ha tenido en el mercado, aun su estructura organizacional no cuenta establecida ni documentadas, esto conlleva a provocar que los empleados al momento de desempeñar sus responsabilidades en la empresa y no tengan claro las tareas de acuerdo a sus cargos a desempeñarse en la empresa.
Cada cargo no sea por parte de los empleados, este problema que existe en la empresa me conlleva a un sobre cargo de tarea en los empleados, que no son identificadas y se van repitiendo día a día por parte del empleado en la institución que labora.
Estos conflictos influyen en una buena administración, la atención al cliente que provoca malos entendidos entre usuarios, empleados y el propietario del negocio este problema conlleva a que no haya un desarrollo en la organización. Para poder dar soluciones a este problema en la ferretería hemos realizados entrevistas al gerente y administrador para recopilar información y también por el método inductivo."