Zusammenfassung:
El presente trabajo se desarrolla en la realidad del Comercial “DISPROVIT”, analizando sus procesos actuales en el área de caja, con el objetivo de documentar y mejorar dichos procesos, mediante el diseño de un manual de procedimiento que dirijan las actividades inmersas en los procesos mencionadas. El comercial “DISPROVIT” es una organización con un alto crecimiento desde su establecimiento, por lo que su administración consideró la importancia de contar con manuales de procedimientos que normen sus principales actividades en el área de caja, de manera que, al incrementar el número de personal y el volumen de operaciones, sea más ágil el entrenamiento de los colaboradores y más eficiente la supervisión del negocio.
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