Zusammenfassung:
Las Cooperativas de Transporte Urbano son pequeñas empresas que pertenecen a la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria, este organismo impulsa la autogestión y fomenta la responsabilidad social dentro de cada una de estas microempresas buscando un bienestar conjunto entre sus integrantes y la sociedad en general. Sin embargo todo es susceptible de mejora por más seguro y perfecto que parezca, por esta razón siempre se está en la continua búsqueda de herramientas que ayuden alcanzar el éxito dentro de una organización, la reducción de costos y la satisfacción de los clientes. Hablar de una empresa organizada y con una estructura de alto nivel es sinónimo de calidad y garantía en cada uno de sus procesos, basados en un sistema de gestión eficiente y que cumple con cada uno de los requerimientos adecuados que ameriten y busquen la mejora continua, lo que garantizara el eficaz desempeño de las operaciones y permitirá un crecimiento económico sostenible a través del tiempo alcanzando mayor competitividad dentro del mercado. La presente investigación tiene como objetivo principal; analizar el aporte que otorga la implementación de la nueva norma ISO 14001:2015 enfocada a una estructura de alto nivel, dentro de los sistemas de gestión de la calidad en las Cooperativas de Transporte Urbano Terrestre de Pasajeros. El tipo de investigación es de carácter cualitativo basada en el método empírico positivista, que apunta a la investigación científica lo que nos permitió revisar las teorías y definiciones para explicar y comprender la situación actual de estas normativas. Finalmente, de acuerdo a las variables analizadas en la presente investigación, se establece en las conclusiones, que la implementación de una estructura a ato nivel dada por la ISO 14001:2015, aportara de manera favorable al crecimiento económico y financiero de las cooperativas de transporte además de la reducción de costos.
