Resumen:
En la investigación realizada sobre, el informe de Auditoría de Gestión de Calidad
relacionada con los Auditores externos en Medibac.inc, la misma que forma parte de las pequeñas y medianas empresas la cual está inmersa en la importación de productos para laboratorios clínicos; el propósito de este estudio es determinar si los procesos y servicios del departamento de ventas y asistencia técnica que ofrece la empresa son eficientes y eficaces, teniendo en consideración los objetivos que debe cumplir, así como su rendimiento administrativo dentro de la organización. El estudio de los informes de auditoría de gestión de calidad en MEDIBAC .INC S.A(MEDIOS E INSUMOS PARA BACTERIAS) es constatar la problemática que se presentan con el auditor externo en vista que el último informe presentado los empleados no colaboraron con el Auditor externo; es decir no existe una adecuada comunicación es por ello que el informe de auditoría es presentado con salvedades, el cual está basado en las normas internacionales de calidad ISO 9001 – 2015 la misma que regula los procesos que emite esta certificación, es por ellos que este análisis determinara las falencias que se presenta para realizar un correcto informe de auditoría de gestión de calidad. En el análisis de esta investigación se utilizaron datos reales de la empresa Medibac. Inc proporcionados por la compañía, en la cual se obtuvieron mediante una investigación documental donde se analizó a fondo cada una de las problemáticas presentada, la realización de este caso aportará a la empresa y ayudará a
mejorar cada una de las falencias presentadas en los informes de gestión de calidad, en especial este estudio mejorará el desempeño del personal que trabaja en Medibac. Inc, aportando al desarrollo de la calidad de cada uno de los procesos, productos y servicios que se ofrece al mercado ecuatoriano optimizando los recursos con los que cuenta la empresa
