Zusammenfassung:
La investigación de tipo documental tuvo como objetivo principal determinar la importancia de la evaluación del desempeño con enfoque en las competencias laborales y como método de evaluación la prueba 360, en el proceso de investigación se logró comprobar la importancia de la evaluación del desempeño con enfoque en las competencias laborales, ya que mediante la entrevista realizada al Ing. Mosquera indican que es de gran importancia para medir el desempeño de los colaboradores de una organización, pues esta misma representa un medio que les exige mejora continua en el servicio y atención que proporcionan al cliente, esta prueba además permite establecer los planes de formación y desarrollo de cada miembro de la entidad y establecer en que conocimientos necesitan actualizarse e incluso mejorar sus habilidades para poder cumplir con las competencias establecidas y también desarrollar la actitud apropiada para desempeñarse con éxito en su puesto de trabajo a información fue de fuentes primarias y secundarias ya que se utilizó textos y artículos indexados que permitieron conocer a profundidad dichos proceso evaluativos
