Gestión de cobranza en la administración pública; una revisión sistemática de literatura

Abstract

La gestión de las cuentas por cobrar o gestión de cobranzas, dentro del manejo de capital de trabajo se ha convertido en un tema de gran actualidad y de mucha discusión en el campo de la administración pública las cuentas por cobrar representan el dinero que se le debe a una empresa a cambio de los bienes y/o servicios entregados y/o prestados y constituyen un componente importante del capital de la organización el objetivo de esta investigación es realizar una revisión sistemática de la literatura sobre la gestión de las cuentas por cobrar o gestión de cobranzas en la administración pública que permita identificar las tendencias en la investigación en esta temática y que sirva de soporte para investigaciones futuras el enfoque metodológico de esta investigación es un proceso de revisión sistemática de literatura, de carácter descriptivo focalizado en identificar la metodología, los hallazgos y las conclusiones de cada estudio y concentradas en estudios cuantitativos sobre la gestión de las cobranzas en el sector público finalmente se identificaron 58 artículos de los cuales solo 3 estaban enmarcados en el sector público además de presentar al Google Académico® como un eficiente motor de búsqueda para esta investigación, la escasa productividad en general y en particular en idioma castellano, se destaca la gran cantidad de documentos como trabajos o tesis de grado cuyos resultados no son trasladados a el formato de artículo científico, como ocurre con otras áreas o temas de investigación