Zusammenfassung:
dentro de un proceso de climatización es necesario tomar en cuenta el objetivo que se persigue y es así como a través de este proyecto se pretende determinar la importancia de un control en la calidad del servicio técnico mediante la dirección de un sistema integrado de procesos para el mantenimiento y conservación de los equipos de climatización de la unemi tomando en cuenta los específicos en analizar los factores que inciden ante la falta de un registro de control en el diagnostico técnico de los equipos de climatización además de describir los procesos de optimización que permitan llevar el control en el uso de los implementos de los equipos de climatización y de llevar un control del estado en que se hayan los equipos de climatización mediante el diseño de un software que ayude en el inventario de los implementos y piezas necesarias su metodología radica en un proceso documental y descriptivo así como una investigación de campo en el lugar de los hechos para la implementación de un mantenimiento adecuado para esta Institución de educación superior
