Caracterización de la comunicación organizacional en el área administrativa de una Universidad Pública Ecuatoriana

Abstract

El Objetivo de esta investigación es identificar los factores que inciden en la comunicación organizacional entre los Departamentos Administrativos de la Universidad Estatal de Milagro Ecuador considerando que la comunicación organizacional constituye un elemento que garantiza la promoción el desarrollo y el posicionamiento de las organizaciones Se utilizó un instrumento constituido por 34 ítems adaptado de Di Nardo (2005) que evalúa la comunicación organizacional mediante variables asociadas a cinco dimensiones comunicación ascendente, comunicación descendente comunicación horizontal-diagonal posibles barreras y retroalimentación El instrumento se aplicó a una muestra de 127 empleados administrativos Se estableció el estado del arte sobre la comunicación organizacional caracterización de la conducta actual de los empleados de las diferentes áreas administrativas de la universidad e identificación de las principales formas de comunicación interna usadas por los empleados de la Universidad y que sirva como soporte para la propuesta de herramientas de comunicación que contribuyan al mejoramiento de los flujos de comunicación Los resultados indican la buena comunicación en los departamentos administrativos de la institución sin embargo las variables de la dimensión "barreras a la comunicación" se encuentran por debajo del promedio y ameritan el diseño de planes de acción para mejorar la gestión A partir del análisis factorial como método de análisis estadístico de las variables consideradas se lograron identificar cuatro factores que determinan la comunicación organizacional: la comunicación vertical descendente donde destaca el manejo de la información la retroalimentación, de comunicación vertical-ascendente y la comunicación Horizontal-Diagonal