Zusammenfassung:
En el presente estudio se indica las necesidades que tienen las PYMES con referencia a contar con una adecuada gestión de cobro, lo cual les permita tener una cartera sana, por tal motivo en esta proyecto se propone la creación de una empresa de recaudación y cobranza de cartera vencida, lo cual será de gran beneficio para este sector debido a que es una población vulnerable y en la mayoría de los casos no cuentan con la liquidez necesaria para subsistir y es por razón que muchas de ellas deben de parar con sus actividades. La propuesta va enfocada hacia empresas del sector comercial, porque son las que tienen mayores problemas al momento de recuperar los créditos otorgados, este tipo de empresa suele manejar sus ventas con crédito directo, el cual en ocasiones se lo concede sin un previo análisis de la situación económica del cliente, este escenario se da porque actualmente hay una dura competencia con las grandes empresas que ofrecen muchas facilidades en el momento de otorgar un crédito. En el capítulo 1 se da una introducción de la propuesta y se mencionan los objetivos que se desean conseguir, en el segundo capítulo se habla de las fundamentaciones y sobre las variables que influyen en la propuesta, en el tercer capítulo se menciona lo referente al tipo y diseño de la investigación y el mercado que apunta, el cual son las PYMES, el cuarto capítulo demuestra cual es la perspectiva que los clientes PYMES tienen acerca de las empresas que otorgan el servicio de recuperación de cartera y se puede conocer sus puntos débiles, y el quinto capítulo demuestra que la propuesta es viable, y el mayor beneficiario será el cliente PYMES porque se cuenta los recursos necesarios para realizar una gestión eficaz y eficiente de cobro.
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