Résumé:
La investigación que expone el presente proyecto ha emergido de la necesidad de investigar y analizar la influencia de las agencias de viajes y su aporte al desarrollo turístico del cantón milagro. El Objetivo se conformó por Determinar el aporte de las agencias de viajes minoristas y la incidencia en el desarrollo turístico del Cantón Milagro 2021 La metodología que se planteo fue una investigación descriptiva exploratoria de tipo trasversal Para los instrumentos de recolección de datos se planteó una encuesta y entrevista a las agencias de viajes de la localidad y para constatar los objetivos propuestos se realizó un análisis PESTEL un análisis de competencia y una matriz dinámica de mercado Los resultados de la investigación arrojaron que existen problemas en las área de la ecología y la situación socioeconómica en cuanto a la ecología se detalló que las empresas cercanas al centro de la ciudad emiten una alta contaminación que evitan que los visitantes logren quedarse más tiempo también se evidencia que existe contaminación sonora por parte de las empresas del casco comercial no existe control por parte de las autoridades para que se modere el sonido emitido por vendedores informales también el índice delincuencial es alto el desaseo de las calles la basura entre otros aspectos que hacen que los visitantes tengan una imagen errónea del cantón
