Résumé:
El objetivo de mi trabajo de investigación es dar a conocer de qué manera influye la gestión de cobranza en el presupuesto del GADM del cantón Babahoyo que pertenece a la provincia de Los Ríos siendo un organismo que se rige mediante ordenanzas y disposiciones de la COOTAD se realizó un estudio implementando varias técnicas de recolección de datos ( entrevista y observación) y llegue a la conclusión que en el GADM del cantón existen anomalías en los procesos de la gestión de cobranza y dicha mala gestión afecta de manera directa al cumplimiento de su presupuesto anualmente
Debido al poco interés de implementar procedimientos estratégicos para la recuperación de la cartera vencida a la falta de capacitación del talento humano encargado del proceso de cobro a la no implementación de medios digitales que servirían de mucha ayuda para que los usuarios puedan cancelar y estar al día en sus valores pendientes adeudados Como solución a este problema se propone implementar estrategias que sirvan de ayuda para mejorar la gestión de cobranza capacitar al personal encargado constantemente para poder actuar de manera oportuna y eficiente implementar la tecnología que sería de ayuda optimizando recursos logrando en menor tiempo la meta planteada recuperando valores pendientes que beneficia de manera directa al cumplimiento del presupuesto del GADM del cantón Babahoyo
