Abstract:
El presente trabajo tiene como objetivo proporcionar estrategias comunicacionales que optimicen el uso de la inteligencia artificial IA en la Gobernación del Guayas para el año 2024 Estas estrategias buscan mejorar la gestión interna la interacción con la ciudadanía y garantizar una comunicación institucional más efectiva accesible y transparente La investigación se basa en un enfoque cualitativo empleando entrevistas en profundidad análisis documental y observación participante Este enfoque permite comprender el contexto actual y los desafíos de modernización que enfrenta la Gobernación del Guayas Adicionalmente se analizan casos de éxito en el uso de IA en la comunicación institucional a nivel nacional proporcionando un marco comparativo e inspirador para la implementación de dichas estrategias en la Gobernación Los resultados obtenidos demuestran que la incorporación de IA en los procesos de comunicación institucional puede mejorar significativamente la eficiencia y la calidad del servicio Entre las estrategias propuestas se incluye la implementación de chatbots para la atención ciudadana 247 lo que permitirá una interacción continua y eficiente con la población Además se plantea el análisis de sentimientos en redes sociales para medir el impacto y la percepción de las campañas gubernamentales lo que proporcionará datos valiosos para ajustar las estrategias comunicacionales en tiempo real Otra estrategia fundamental es la automatización de la generación y difusión de contenidos lo cual optimiza los recursos humanos y operativos y mejora la precisión rapidez y relevancia de la comunicación entre la Gobernación y la ciudadanía Estas herramientas tecnológicas permitirán a la Gobernación del Guayas mantener una comunicación constante y eficaz con la población adaptándose a las necesidades y demandas de una sociedad cada vez más digitalizada En conclusión el estudio revela que proporcionar estrategias comunicacionales basadas en IA es esencial para la modernización de la Gobernación del Guayas no solo fortalecerá la confianza pública sino que también permitirá responder de manera más eficiente a las necesidades de la comunidad Se recomienda que la Gobernación continúe explorando e invirtiendo en soluciones tecnológicas innovadoras para optimizar sus procesos comunicacionales y consolidar un modelo de gestión transparente participativo y eficaz
