Résumé:
D´Makin Cess´y es una microempresa que tiene por actividad confeccionar prendas de vestir, su principal problema es que existen falencias en sus procesos administrativos y operativos, y que afecta de manera directa el rendimiento económico de la microempresa. Por el descontrol de las actividades de compras de materiales necesarios para la confección, lo que afecta es que no se registren los ingresos y egresos de cada producción esto ocasiona un descontrol para su rentabilidad. Otro problema también es que los ejecutivos como los empleados, no tienen un Manual de funciones escrito que pueda guiar su desempeño, sus responsabilidades dentro de la microempresa. Por otro lado dentro de las actividades existen sobre posiciones de funciones lo que refleja inconvenientes en sus actividades la microempresa puede tener a futuros contingencias laborables. Tambien existe carencia de personal técnico (Maestra de Confección) ha afectado de manera directa un alto costos de hora hombres, esto implica que los compromisos con los clientes en los plazos de entrega, no se pueda cumplir por la ausencia de la maestra de confección, por hacer funciones de ventas, y visitas a sus clientes, ha causado que las funciones de los procesos estén a juicio y criterios técnicos empírico, ya que de esta manera se vea afectado los procesos administrativos y operativos. Otro problema que existe dentro de la microempresa es que el gerente tiene poca comunicación con el personal esto genera retraso para sus actividades. La metodología empleada en esta investigación es la aplicada se basa en observación de campo para la cual es necesario visitar las instalaciones de la microempresa D´Makin Cess’y para recoger información analizar, tabular y registrar por el hecho de tratarse de un investigación científica que influirá en el desarrollo eficiente de los procesos administrativos y operativos con el objetivo de mejorar su rendimiento.
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