DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN PARA LA ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS ESTUDIANTILES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE SALUD, BASADOS EN ENFOQUES POR PROCESOS

Abstract

"Las organizaciones que brindan servicios, necesariamente, deben implementar procesos, a fin de que se puedan priorizar los casos incorporando para ello el uso de las TICS. El presente trabajo se desarrolló con el fin de plantear una estrategia de cambio para mejorar el servicio de informar a los estudiantes de la Universidad Estatal Península de Santa Elena, particularmente los de la Facultad de Ciencias Sociales y de Salud, debido que se detectó la existencia de barreras en la gestión y diligencias tratadas a los requerimientos estudiantiles de la Facultad, mismo que deben ser tratados en el Consejo Académico y su posterior análisis de los documentos. Para optimizar estos tiempos y agilitar las actividades operativas del personal administrativo y con el uso de la tecnología, se diseña un Modelo de Gestión para la atención de los requerimientos estudiantiles, para ello con el uso de las técnicas investigativas se llegó al análisis de la mejor aplicación de los modelos gestiones que facilitaran la atención oportuna a la comunidad estudiantil de la Facultad antes mencionada."