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dc.contributor.advisorSerrano Mantilla, Gonzalo Lenin-
dc.contributor.authorLópez Macancela, Tanya Elizabeth-
dc.date.accessioned2019-09-11T21:50:19Z-
dc.date.available2019-09-11T21:50:19Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/4671-
dc.description.abstractMediante la presente investigación se busca desarrollar una propuesta de un programa de capacitación enfocada en el liderazgo operativo como instrumento para mejorar el servicio de la consulta externa del Hospital del IESS del Cantón Milagro todo ello para que se cumpla y favorezca el desempeño de una manera inestimable las actividades y funciones que se encuentran ejecutando cada empleado, para el logro de los objetivos del Centro en la presente investigación se utilizó tanto del método deductivo como inductivo mediante los cuales se puedo analizar el estudio del servicio en la consulta externa, y con la aplicación del método comparativo se analizaron los programas de capacitación que contribuyeron a solucionar problemas de efectividad en el desempeño del servicio dado como resultado de la investigación se determinó que la evidencia empírica, determina que la falta de liderazgo operativo es el principal obstáculo en la capacitación del personal, otros resultados son que la inadecuada detección de necesidades de capacitación y la carencia de opciones contribuyen a ver la capacitación como un requisito que aunque es necesario no resuelve el mejoramiento del servicio de la consulta externa del Hospital del IESS del Cantón Milagroes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectCAPACITACIONes_ES
dc.subjectLIDERAZGOes_ES
dc.subjectDESEMPEÑOes_ES
dc.subjectCONTRIBUCIÓNes_ES
dc.subjectMEJORAMIENTOes_ES
dc.subjectEFECTIVIDADes_ES
dc.titleLa capacitación enfocada en el liderazgo operativo como instrumento para mejorar el servicio de consulta externa en el Hospital del IESS del Cantón Milagroes_ES
dc.typemasterArticleses_ES
dc.unemi.cedula0912456589es_ES
dc.source.reponameRepositorio de la Universidad Estatal de Milagroes_ES
dc.source.instnameUniversidad Estatal de Milagroes_ES
dc.unemi.typesenescytArtículoses_ES
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