Lights
Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/4671
Title: La capacitación enfocada en el liderazgo operativo como instrumento para mejorar el servicio de consulta externa en el Hospital del IESS del Cantón Milagro
Authors: Serrano Mantilla, Gonzalo Lenin
López Macancela, Tanya Elizabeth
Keywords: CAPACITACION
LIDERAZGO
DESEMPEÑO
CONTRIBUCIÓN
MEJORAMIENTO
EFECTIVIDAD
Issue Date: 2019
Abstract: Mediante la presente investigación se busca desarrollar una propuesta de un programa de capacitación enfocada en el liderazgo operativo como instrumento para mejorar el servicio de la consulta externa del Hospital del IESS del Cantón Milagro todo ello para que se cumpla y favorezca el desempeño de una manera inestimable las actividades y funciones que se encuentran ejecutando cada empleado, para el logro de los objetivos del Centro en la presente investigación se utilizó tanto del método deductivo como inductivo mediante los cuales se puedo analizar el estudio del servicio en la consulta externa, y con la aplicación del método comparativo se analizaron los programas de capacitación que contribuyeron a solucionar problemas de efectividad en el desempeño del servicio dado como resultado de la investigación se determinó que la evidencia empírica, determina que la falta de liderazgo operativo es el principal obstáculo en la capacitación del personal, otros resultados son que la inadecuada detección de necesidades de capacitación y la carencia de opciones contribuyen a ver la capacitación como un requisito que aunque es necesario no resuelve el mejoramiento del servicio de la consulta externa del Hospital del IESS del Cantón Milagro
URI: http://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/4671
Appears in Collections:Artículos

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
López Macancela Tanya Elizabeth.pdf277.88 kBAdobe PDFView/Open
Carta aceptación - López Macancela Tanya Elizabeth.pdf2.99 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.