Efecto del método de casos en el desarrollo de competencias para la resolución de conflictos laborales en estudiantes de Administración de Empresas

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar el efecto del método de casos en el desarrollo de competencias para la resolución de conflictos laborales en estudiantes de Administración de Empresas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con diseño cuasi-experimental, aplicando un pretest y postest a una muestra de 240 estudiantes de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo. Se utilizó un cuestionario estructurado con escala tipo Likert que evaluó cinco dimensiones: análisis del conflicto, comunicación efectiva, negociación, toma de decisiones y búsqueda de soluciones. Los resultados evidencian un incremento significativo en todas las dimensiones evaluadas, con diferencias estadísticamente significativas (p<0.05) entre el pretest y el postest, lo que confirma la efectividad del método de casos como estrategia pedagógica. Asimismo, el instrumento presentó alta fiabilidad (α=0.89). Los resultados permiten concluir que la aplicación del método de casos contribuye de manera siɡnificativa al fortalecimiento de competencias profesionales en la resolución de conflictos laborales, favoreciendo el desarrollo de habilidades analíticas, comunicativas y de toma de decisiones en estudiantes universitarios