Resumen:
La investigación efectuada corresponde a un análisis sobre los controles internos que se aplican en el Comercial Automotriz “Guamán”, con la finalidad de mejorar los niveles de competitividad del negocio. Para ello, se trabajaron los siguientes capítulos: En el I se presenta el estudio de la problemática, con la formulación del problema, objetivos investigativos y justificación. En el capítulo II se incorpora el Marco Teórico donde se encuentran los antecedentes históricos, referenciales, fundamentación teórica o científica y las hipótesis con su correspondiente operacionalización. En el siguiente capítulo III, se incluye el Marco Metodológico donde se expone el tipo y diseño de investigación, con los métodos y técnicas que se aplicaron para la recolección de datos. De esta forma se procedió a dar paso al capítulo IV donde se presentó la tabulación de resultados con su lectura interpretativa, análisis y verificación de hipótesis. Este trabajo termina con el capítulo V donde se establece la propuesta que consiste en Diseñar Controles Internos para el Comercial Automotriz “Guamán”, ubicado en el Cantón Milagro. La propuesta establece parámetros que lleven a mejorar la eficiencia administrativa y financiera, al igual que contribuir al aumento de los niveles de competitividad del negocio. Este capítulo termina con la descripción de las actividades que permiten el desarrollo del negocio, con las conclusiones y recomendaciones.
