Resumen:
El estudio de investigación se lo realizo en la empresa CIDE, empresa que se dedica a la capacitación, investigación y desarrollo en el Ecuador, servicio dirigido a profesionales y no profesionales. Esta entidad mantiene un alto movimiento operativo, sin embargo, no cuenta con personal suficiente para suplir las necesidades de operación en la realización de los eventos que realiza, por lo tanto, a continuación se ha desarrollado la investigación, iniciando con el planteamiento de la desorganización en la preparación de cada evento que organiza la empresa CIDE, también se puede observar sus objetivos, delimitación, formulación y su correspondiente justificación, también se ha realizado una pequeña reseña histórica sobre esta actividad comercial y el mercado, además se encontrará toda la información necesaria para una mejor comprensión del trabajo investigativo así mismo su respectiva hipótesis la cual responde a la formulación del problema y variables. En el marco metodológico se determinó el universo; no se realizó muestra el universo es pequeño donde se utilizó un instrumento investigativo conocido como la encuesta dirigida al personal que labora en la empresa CIDE, una vez obtenidos los datos de esta herramienta se procedió a realizar la interpretación de los resultados, es decir la recolección, tabulación y análisis del instrumento investigativo, donde se pudo conocer que la empresa no tiene suficiente personal para las gestiones operativas, lo cual ha originado la carga de funciones del talento humano encargado de la parte administrativa. Información relevante para afianzar con certeza la propuesta, de estructuración de políticas y procedimientos del manual de funciones para la realización de eventos de la empresa CIDE del cantón Durán, la cual contiene, su misión, visión, organigrama y manual de funciones operativas. Por último se realizó una proyección de gastos, de nómina del personal que se involucrará como parte de este tema, así mismo se ha realizado un comparativo de los estados financieros donde se demuestra un incremento de ingresos con la implementación de esta propuesta. Para concluir con este trabajo se efectuó las respectivas conclusiones y recomendaciones, las mismas que deben ser tomadas en consideración para optimizar cada día las actividades administrativas y operativas de esta empresa.
